サポート
BeanLog ヘルプ・お問い合わせ
お問い合わせ
ご不明な点・ご要望・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。
アカウント・サインインのヘルプ
BeanLog では Sign in with Apple / Google / Facebook、またはメールアドレスでサインインできます。サインインできない場合は、ネットワーク接続をご確認のうえ、アプリを再起動してお試しください。解決しない場合は、ご利用のサインイン方法を添えて上記メールまでご連絡ください。
パスワードの変更・リセット
パスワードの変更: アプリ内の 設定 > アカウント からパスワードを変更できます（現在のパスワードによる再認証が必要です）。Apple / Google / Facebook でサインインしている場合も、同じ画面からパスワードを設定できます。
パスワードを忘れた場合: ログイン画面からパスワード再設定メールを送信できます。メールが届かないときは迷惑メールフォルダをご確認のうえ、解決しない場合は上記メールまでご連絡ください。
不適切なコンテンツの通報
レビュー・コメント・ユーザーに不適切な内容が含まれる場合は、対象の投稿またはプロフィールのメニュー（…）から「通報」を選択してください。通報内容は速やかに確認し、ガイドラインに違反するコンテンツには対応します。緊急の場合は上記メールでもご連絡いただけます。
ユーザーのブロック
特定のユーザーをブロックするには、相手のプロフィールを開き、メニュー（…）から「ブロック」を選択してください。ブロックすると、相手の投稿やコメントが表示されなくなります。ブロックの解除は 設定 > ブロックしたユーザー から行えます。
アカウントの削除
アプリ内の 設定 > アカウント削除 から、いつでもアカウントを完全に削除できます。削除すると、アカウントに紐づくすべての個人データ（プロフィール、レビュー、写真など）が完全に削除され、復元はできません。
BeanLog Pro（サブスクリプション）
BeanLog Pro は自動更新サブスクリプションです。
- 月額プラン・年額プランをご用意しています。
- お支払いは Apple ID に請求され、期間終了の24時間以上前に解約しない限り自動更新されます。
- 解約・プラン変更は iOS の 設定 > Apple ID > サブスクリプション から行えます。
- 機種変更・再インストール後は、アプリ内の「購入を復元」から購入を復元できます。
購入・請求に関するお問い合わせ
購入や請求に関するお問い合わせは、上記メールまでご連絡ください。
プライバシーに関するお問い合わせ
個人情報の取り扱い・開示・削除に関するご請求は上記メールまでご連絡ください。詳細は以下をご確認ください。